טיוטה – לבדיקת עורך/ת דין לפני פרסום. שדות מסומנים באדום הם השלמות חסרות.

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: [DATE]

AstralEye ([LEGAL_NAME], ח.פ./ע.מ. [COMPANY_ID], [ADDRESS]; להלן "אנחנו") מספקת לבתי עסק שירות של נתונים סטטיסטיים מתוך מצלמות האבטחה הקיימות בעסק. מסמך זה מסביר איזה מידע מעובד, איפה, לכמה זמן, ומה הזכויות שלכם.

1. מה המערכת עושה – ומה היא לא עושה

• הניתוח נעשה בעסק עצמו. מכשיר קטן ("קופסה") שמותקן ברשת של בית העסק מנתח את הווידאו של המצלמות בזיכרון בלבד. הווידאו לא נשלח לשרתים שלנו.
• לשרתים שלנו נשלחים רק נתונים מספריים: מועד כניסה ויציאה, כמה לקוחות נמצאים בחנות, משך שהייה, עצירות ליד מדף או אזור, ומספר העובדים בכל שעה. הנתונים אינם כוללים שם, תמונה או פנים.
• אין זיהוי פנים. המערכת לא מזהה מי האדם, לא משווה פנים ולא שומרת מאפייני פנים.
• אין קול. המערכת לא קולטת, לא מעבדת ולא שומרת קול; ערוץ הקול של המצלמה אינו נפתח.
• כל תמונה שנשמרת מטושטשת. אם המערכת שומרת תמונה (למשל תצוגה במסך ההתקנה), הפנים והראשים מטושטשים לפני השמירה. בחבילת Basic לא נשלחות תמונות לשרתים שלנו כלל.
• מניעת ספירה כפולה באותו יום: כדי שלקוח שיצא וחזר ייספר פעם אחת, הקופסה עשויה לחשב "חתימת מראה" אנונימית (צבעי הלבוש) בזיכרון בלבד. החתימה לא נשמרת בדיסק ולא נשלחת, ונמחקת בסוף יום העסקים ובכל הפעלה מחדש.
• עובדים: מוצגים רק נתונים מצרפיים (מספר עובדים ויחס לקוחות לעובד לפי שעה), ללא מעקב אחר עובד מסוים וללא זיהויו.

2. כמה זמן נשמר המידע

• אירועים גולמיים (כל כניסה, יציאה, עצירה והתראה): 30 יום – בקופסה ובשרת – ואז נמחקים אוטומטית.
• סיכומים אנונימיים לפי שעה ויום (למשל "18:00 – 45 כניסות"): 24 חודשים, לצורך השוואות לאורך זמן, ואז נמחקים אוטומטית.
• גיבויים של בסיס הנתונים נשמרים 30 יום. הגיבויים אינם כוללים אירועים גולמיים, כך שהם לא מאריכים את 30 הימים שלהם.
• פרטי התקשרות שהשארתם בטופס באתר נשמרים במערכת ניהול הלקוחות שלנו כל עוד נדרש לקשר העסקי, ונמחקים לבקשתכם [לאשר תקופה].

3. צפייה בזמן אמת (Pro – בקרוב)

בחבילת Pro בעל העסק יוכל לצפות ברגע של התראה. הווידאו יעבור ישירות מהקופסה בעסק לדפדפן של בעל העסק (חיבור ישיר), ולא דרך השרתים שלנו. רק בעל העסק המחובר לחשבון יוכל לצפות, וכל צפייה נרשמת ביומן בקופסה. עובדי AstralEye אינם יכולים לצפות בווידאו.

4. מי אחראי לשלט ולמצלמות

בית העסק הוא האחראי על הצבת המצלמות ועל השימוש בהן, ובכלל זה על שלט "המקום מצולם" בכניסה ועל יידוע העובדים בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות. אנחנו מספקים נוסח מוצע לשלט ולהודעה לעובדים.

5. מידע שמגיע מהאתר

כשממלאים את טופס יצירת הקשר אנחנו מקבלים: שם, טלפון, שם העסק, עיר, מייל והודעה (לפי מה שמילאתם). המידע משמש רק כדי לחזור אליכם ולתאם פיילוט. האתר לא משתמש בעוגיות פרסום או במעקב צד שלישי. להגנה מספאם ייתכן שימוש ב-Cloudflare Turnstile.

6. איפה המידע מאוחסן ואבטחה

השרתים שלנו פועלים בתשתית Cloudflare, שעשויה לאחסן מידע גם מחוץ לישראל. התקשורת מוצפנת (HTTPS); סיסמאות נשמרות כגיבוב בלבד; כל לקוח רואה רק את הנתונים של העסק שלו. פרטי הגישה למצלמות (שם משתמש וסיסמה) נשמרים מוצפנים בקופסה בעסק ואינם נשלחים אלינו. צוות התמיכה של AstralEye יכול לראות את הנתונים המספריים של העסק (לא וידאו ולא תמונות) לצורך תמיכה והתקנה.

7. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. פנו אלינו: [CONTACT_EMAIL], [PHONE].

8. שינויים

אם נשנה את המדיניות נעדכן כאן את התאריך, ובשינוי מהותי נודיע ללקוחות.